クレームって言うべき？言わないべき？

結論から言います。クレームは言うべきです。

なぜならお金を払っているからです。

無料体験は言わないほうが言わないほうがいいの？
…微妙ですが安全管理や入会する上で改善して欲しいものが
ある場合は言った方が良いでしょう。
第三者が気づく点ってたくさんありますから…。

でも、クレームを言うとコーチに嫌われそう…
そうですね。あり得ます（笑）
でも、クレームの内容が長期の不合格であったり、
安全管理に関するものであったりで
明らかにコーチやスイミング側に落ち度が合った場合は言うべきです。

気に入らないなら他のスイミングに移るという手段もありますが
、移った先で満足するサービスを受けれるかとう保障はありません。
やはり、所属している所に改善してもらうのが一番ですね。

でも、クレームを言いたいが、匿名で言いたい！という方は、
大抵スイミングにはご意見ＢＯＸというものがあります。

匿名でご意見を出すものです。返答は、掲示板等で行われる所が多いですね。
それか、匿名で電話をするかですね。
施設の責任者かスイミングの責任者に直接伝えるようにしてくださいね。

ちなみに、厳しく言えないお母様。
たまにスイミングの責任者でも言い訳をする人がいます。
その時はお父さんにお願いしましょう。

対応・改善が早くなりますよ（笑）
たまにすごく怖いお母さんもいますが…（汗）

※あまり無茶なご意見は言わないようにしましょうね。
・スクールバスの路線。家の近く通っているなら家の前で子供を降ろして！
　（バスの路線は警察に届けている以外は走れません。保険も適応外）
・○○コーチを自分の子供の担当にして！
　（そ、そんな…無理ですよぉ）